Términos generales y condiciones
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GENERAL
Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio web www.gstardesk.es y a cualquier operación y transacción, de carácter comercial o de otro tipo, realizada en este sitio web.
La navegación por el sitio web, así como la adquisición de cualquier producto a través de la tienda online de GstarCAD, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.
GstarCAD se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones sin previo aviso, y estos cambios se publicarán en el área de Términos y condiciones en www.gstardesk.es.
Los precios y características de los artículos pueden sufrir cambios sin previo aviso.
Los colores de las imágenes de los artículos presentados en la tienda online pueden no corresponderse totalmente con la realidad, ya que están condicionados por el equipo informático en el que se visualizan.
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DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
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PEDIDOS
Para realizar tu pedido debes:
- Seleccione el producto(s) y agréguelo al carrito de compras;
- Termine de agregar productos haciendo clic en "Pagar";
- Ingrese datos personales o regístrese;
- Sigue los pasos hasta completar el proceso.
- Tan pronto como completes tu compra, recibirás un correo electrónico automático con tu número de pedido y todos sus detalles. Si no recibes el correo electrónico en tu carpeta principal, revisa tu carpeta de spam o publicidad.
Luego del pedido online, la tienda GstarCAD confirmará el pago respectivo con el banco para iniciar el proceso de preparación y entrega de la mercancía.
Tan pronto como se envíe la mercancía, se enviará un correo electrónico automático con esta información.
PAGO
Referencia multibanco
El pago está disponible en cualquier terminal de Multibanco o Home banking.
Al seleccionar MB, la referencia del cajero automático se emite según el monto a pagar y se envía automáticamente a su correo electrónico.
Luego de utilizar la referencia MB, automáticamente se envía un correo electrónico indicando que el pago se realizó exitosamente. El pago sólo es válido para GstarCAD después de la confirmación por parte del banco.
Transferencia bancaria
SOLIDCALC, Lda.
IBAN: PT50 0007 0000 0088 3084 8972 3
Si elige esta forma de pago, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected], con comprobante de transferencia y respectiva referencia del pedido, con el fin de agilizar el proceso de envío de los artículos. El pago es válido después de la confirmación del importe por parte del banco. Tras esta confirmación, el pedido seguirá enviándose.
ENVÍO
La tienda GstarCAD se compromete a entregar los pedidos en un plazo medio de 3 (cinco) días hábiles tras la confirmación del pago por parte del banco.
El pedido se entrega en la dirección indicada por usted en el área “Dirección de Entrega”. El pedido nunca será entregado en apartados de correos.
En cuanto la mercancía sea enviada desde nuestras instalaciones, se enviará un email automático informándote.
En los casos en que el cliente no pueda recibir el pedido en su domicilio, CTT lo conservará en el correo más cercano a su zona de residencia durante un periodo limitado de días, que se indicará en el aviso de intento de entrega. Pasado este plazo, el pedido deberá ser devuelto y devuelto a nuestra tienda, siendo a cargo del cliente los gastos de envío del pedido devuelto.
La tienda GstarCAD solo realiza envíos de lunes a viernes hasta las 3:00 p. m.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 19 horas.
La fecha estimada de entrega es meramente orientativa y es responsabilidad de los transportistas.
Si opta por recoger su pedido en tienda física, se le informará mediante correo electrónico o teléfono de la fecha en la que estará listo el pedido. Deberá traer consigo el comprobante del pedido, que se envía por correo electrónico.
Cualquier retraso en el envío o en el pedido de artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no le da derecho a compensación.
GstarCAD devolverá/cambiará si algún producto está defectuoso debido al transporte. Si nota el embalaje dañado, debe enviar fotos del mismo al correo electrónico: [email protected] para que podamos presentar una reclamación al transportista.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea, se establece al consumidor un plazo de 14 días, dentro del cual el cliente puede devolver uno o más artículos, sin necesidad de indicar motivo.
En estos casos, los gastos de devolución del artículo corren a cargo del consumidor, tal y como establece el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
El reembolso se realizará mediante el método de pago acordado.
Cualquier devolución o cambio deberá realizarse en el embalaje original dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Los productos deben llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. No deben haber sido usados, alterados ni lavados y deben contener todas las etiquetas originales. Deberán ir acompañados de la factura original correspondiente a la compra realizada.
Antes de devolver/cambiar el artículo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] para tener nuestra confirmación, bajo pena de no recibir la mercancía.
El coste de los gastos de devolución/cambio es siempre responsabilidad del consumidor.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE CONSUMIDORES
En caso de litigio, como consumidor, puede recurrir ante el CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, a través de la página www.cniacc.pt o por correo electrónico: [email protected]